Emergência
ERP parou, disco cheio, banco fora do ar. Assumimos a condução técnica na hora, preservando os dados primeiro.
BANCO DE DADOS DO ERP · EMERGÊNCIA E PREVENÇÃO
ERP parado, lento ou com o banco em risco? A gente assume.
Recuperamos o banco, colocamos o ERP de volta no ar e deixamos backup, monitoramento e performance em ordem, para não acontecer de novo.
Saúde do bancodados ilustrativos
- Maior travamento
29 min→ 3 min - Perda máxima de dados
24 h→ 30 min - Backup por noite
360 GB→ 92 GB - Esperas por bloqueio
22%→ 3% - Deadlocks por dia
10→ 0
Algum desses aparece aí?
- Disco do servidor 98% ocupado
- ERP não abre: banco fora do ar
- Log do banco maior que o próprio banco
- Tela de OP demorando para abrir
- Usuários travados esperando outro terminar
- Lentidão sempre no mesmo horário
- Faturamento travado no fechamento do mês
- Consulta de nota fiscal levando quase 1 minuto
- Backup invadindo o horário de trabalho
- Backup terminou com erro e ninguém viu
- Manutenção do banco ainda rodando às 9h
- Lentidão voltou depois de uma atualização do ERP
- Último teste de restauração: nunca
Quando nos chamam
Proteção
Backup que nunca foi testado, log sem controle, nenhuma verificação de integridade.
Performance
Telas lentas, usuários travados, rotinas pesando no banco.
CASE · ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA
O ERP parou no meio da implantação.
Uma indústria de embalagens estava em plena implantação do ERP quando o arquivo de log do banco cresceu até ocupar todo o disco do servidor. O sistema parou, e mais de 6 meses de trabalho de implantação ficaram em risco. Uma tentativa anterior de reduzir o log não tinha resolvido a causa.
O que fizemos
- Assumimos a condução técnica da crise.
- Pausamos o ERP para o log parar de crescer.
- Liberamos espaço no disco e tratamos o log preservando os dados.
- Validamos o banco e devolvemos o ERP à operação.
- Implantamos backup completo duas vezes ao dia, backup de log periódico e monitoramento diário com alerta.
- Planejamos e executamos a migração do banco para uma nova estrutura de discos.
- Dia 1
Contenção: ERP pausado, espaço liberado, tratamento do log.
- Dia 2
Banco estabilizado, sem perda de dados. Backup e monitoramento organizados.
- Dia 3
Nova estrutura de discos planejada.
- Dia 7
Janela e estratégia de migração definidas.
- Dia 11
Banco migrado, monitoramento ativo.
0dados perdidos
+6 mesesde implantação preservados
11 diasda crise à nova estrutura
4 rotinasde proteção implantadas
Caso real em indústria de embalagens. Ficaram documentadas as recomendações: armazenamento dedicado para dados, log e backup, teste periódico de restauração e monitoramento contínuo do disco.
Estou numa situação parecidaAntes e depois.
- Maior travamento
29 min3 min- Perda máxima de dados
24 h30 min- Backup gravado por noite
360 GB92 GB- Deadlocks na tabela mais crítica
30
Caso real em indústria gráfica, com 19,5 GB a menos no banco. Em outra rotina ajustada, as leituras por execução caíram 99,6%.
O que analisamos.
Proteção
Backup, retenção e teste de restauração
Integridade do banco
Jobs com alerta de falha
Disco, log e tempdb
Estabilidade
Bloqueios e deadlocks
Memória e configuração do servidor
Servidor de aplicação
Impacto das atualizações do ERP
Velocidade
Índices e consultas mais pesadas
Estatísticas e manutenção
Rotinas e integrações que pesam no banco
Crescimento do banco e anexos
O que fica rodando depois.
- Backup completo e de log, com retenção
- Verificação de integridade agendada
- Monitoramento do log e do disco
- Alerta por e-mail quando algo falha
- Índices conferidos após cada atualização do ERP
Regras que não mudam.
Dados preservados primeiro: backup identificado antes de qualquer ação.
Somente leitura até o diagnóstico.
Nada é alterado nos objetos do fornecedor do ERP.
Tudo da SENSO IT fica fora do banco do ERP.
Toda correção com script, plano de volta e janela aprovada.
Evidência antes de opinião: cada achado vem com a prova.
COMO FUNCIONA
Do sintoma à causa, com prova.
01
Alinhamento e acessos
02
Linha de base (1 dia)
03
Monitoramento (7 a 15 dias)
04
Diagnóstico com evidência
05
Correções medidas
06
Acompanhamento
DÚVIDAS FREQUENTES
Dúvidas frequentes.
CONTINUE EXPLORANDO
Continue explorando.
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