Emergencia
El ERP se detuvo, disco lleno, base de datos caída. Asumimos la conducción técnica de inmediato, preservando primero los datos.
BASE DE DATOS DEL ERP · EMERGENCIA Y PREVENCIÓN
¿ERP detenido, lento o con la base de datos en riesgo? Nosotros nos encargamos.
Recuperamos la base de datos, volvemos a poner el ERP en línea y dejamos en orden el respaldo (backup), el monitoreo y el rendimiento, para que no vuelva a ocurrir.
Salud de la basedatos ilustrativos
- Mayor bloqueo
29 min→ 3 min - Pérdida máxima de datos
24 h→ 30 min - Respaldo por noche
360 GB→ 92 GB - Esperas por bloqueo
22%→ 3% - Deadlocks por día
10→ 0
¿Le suena alguno de estos?
- Disco del servidor al 98%
- El ERP no abre: base de datos caída
- Log de la base más grande que la propia base
- Pantalla de OP que tarda en abrir
- Usuarios bloqueados esperando a que otro termine
- Lentitud siempre a la misma hora
- Facturación trabada en el cierre de mes
- Consulta de factura que tarda casi 1 minuto
- Respaldo que invade el horario laboral
- El respaldo terminó con error y nadie lo vio
- Mantenimiento de la base aún corriendo a las 9 h
- La lentitud volvió tras una actualización del ERP
- Última prueba de restauración: nunca
Cuándo nos llaman
Protección
Respaldo que nunca se probó, log sin control, ninguna verificación de integridad.
Rendimiento
Pantallas lentas, usuarios bloqueados, rutinas que sobrecargan la base.
CASO · ATENCIÓN DE EMERGENCIA
El ERP se detuvo en plena implementación.
Una industria de empaques estaba en plena implementación del ERP cuando el archivo de log de la base de datos creció hasta ocupar todo el disco del servidor. El sistema se detuvo, y más de 6 meses de trabajo de implementación quedaron en riesgo. Un intento previo de reducir el log no había resuelto la causa.
Lo que hicimos
- Asumimos la conducción técnica de la crisis.
- Pausamos el ERP para que el log dejara de crecer.
- Liberamos espacio en disco y tratamos el log preservando los datos.
- Validamos la base de datos y devolvimos el ERP a la operación.
- Implementamos respaldo completo dos veces al día, respaldo de log periódico y monitoreo diario con alertas.
- Planificamos y ejecutamos la migración de la base de datos a una nueva estructura de discos.
- Día 1
Contención: ERP en pausa, espacio liberado, tratamiento del log.
- Día 2
Base de datos estabilizada, sin pérdida de datos. Respaldo y monitoreo organizados.
- Día 3
Nueva estructura de discos planificada.
- Día 7
Ventana y estrategia de migración definidas.
- Día 11
Base de datos migrada, monitoreo activo.
0datos perdidos
+6 mesesde implementación preservados
11 díasde la crisis a la nueva estructura
4 rutinasde protección implementadas
Caso real en una industria de empaques. Quedaron documentadas las recomendaciones: almacenamiento dedicado para datos, log y respaldo, prueba periódica de restauración y monitoreo continuo del disco.
Estoy en una situación parecidaAntes y después.
- Mayor bloqueo
29 min3 min- Pérdida máxima de datos
24 h30 min- Respaldo grabado por noche
360 GB92 GB- Deadlocks en la tabla más crítica
30
Caso real en una industria gráfica, con 19,5 GB menos en la base de datos. En otra rutina ajustada, las lecturas por ejecución bajaron 99,6%.
Lo que analizamos.
Protección
Respaldo, retención y prueba de restauración
Integridad de la base de datos
Jobs con alerta de falla
Disco, log y tempdb
Estabilidad
Bloqueos y deadlocks
Memoria y configuración del servidor
Servidor de aplicaciones
Impacto de las actualizaciones del ERP
Velocidad
Índices y consultas más pesadas
Estadísticas y mantenimiento
Rutinas e integraciones que sobrecargan la base
Crecimiento de la base y archivos adjuntos
Lo que queda funcionando después.
- Respaldo completo y de log, con retención
- Verificación de integridad programada
- Monitoreo del log y del disco
- Alerta por correo cuando algo falla
- Índices revisados después de cada actualización del ERP
Reglas que no cambian.
Datos preservados primero: respaldo (backup) identificado antes de cualquier acción.
Solo lectura hasta el diagnóstico.
No se modifica nada en los objetos del proveedor del ERP.
Todo lo de SENSO IT queda fuera de la base de datos del ERP.
Toda corrección con script, plan de reversión y ventana aprobada.
Evidencia antes que opinión: cada hallazgo viene con su prueba.
CÓMO FUNCIONA
Del síntoma a la causa, con pruebas.
01
Alineación y accesos
02
Línea base (1 día)
03
Monitoreo (7 a 15 días)
04
Diagnóstico con evidencia
05
Correcciones medidas
06
Acompañamiento
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes.
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